12月7日,在德城工作的李先生因為換工作需要提供社保證明,在朋友的推薦下,他前往德城政務服務中心,在智慧政務機上輸入自己的姓名、身份等信息后,順利地打印出了證明材料?!霸詾檫@是一項復雜的業務,需要在窗口排長隊,沒想到非常便利地完成!”李先生說。

  在德城,越來越多的市民感受到了智慧政務的便利。德城區行政審批服務局已成立將近兩年,這兩年以來,德城區行政審批服務局作為德城區政務服務體系的“搭建者”“設計師”,緊緊圍繞國家以及省市區“放管服”改革的各項部署要求,突出數字政務主線,以政務大數據平臺為支撐,從供給側和需求側兩端發力,讓數據跑出了審批服務便利化的加速度,逐步構建起智慧高效的政務服務體系,為打造良好的營商環境提供有力支撐,不斷為企業、群眾辦事刪繁就簡、降低門檻。

  如今,在德城區政務服務大廳,企業、群眾憑借一張營業執照或一張身份證即可辦理業務,辦事材料高度精簡,辦事流程大幅簡化。截至目前,德城區已實現837項事項“可以大廳受理”,日均接待量達2000人次,服務滿意率高達99.3%。

  打造“一門一窗”集成辦 構建一流政務服務綜合體

  隨著德城區行政審批服務局的掛牌成立,德城區政務發展步入快車道,自2018年8月新籌建的區政務服務中心大廳開始投入使用,目前,中心進駐15個部門和單位,近200個辦事窗口,提供不動產登記、稅務、商事登記及經營服務、建設工程、社會事務業務等多領域行政審批及公共服務800多項,實現政務服務“一門”辦,100%可預約。進駐政務中心事項全部納入綜合窗口辦理,實現分類無差別“一窗”辦。企業開辦一網通辦打通商事登記、稅務、印章、銀行各環節。

  與此同時,開辟“24小時自助服務區”“互聯網+金融服務專區”,上線社保、稅務、醫保、不動產查詢、企業證照打印等10余臺自助設備,為辦事人提供全天24小時不打烊服務。還在中心融入黨建、法律、圖書、金融、郵政和醫療服務等元素,多元化的風格及人性化的配套,從政務小集成到服務大綜合,提升了群眾的辦事體驗。

  目前,德城區861項依申請事項100%實現可網辦,100%實現最多跑一次,僅今年11月份,政務服務中心受理辦結各類事項就高達37121件,無論線下還是線上都實現了政務服務事項的高效辦理。

  統一推進建設 “云”上實現“一網通辦”

  德城區從打造“智慧政務”這項民心工程出發,強化頂層設計,以數據為核心,集中推進政務服務平臺建設,構建數字政務服務體系,推進政務服務方式轉變。2018年德城區政務服務中心開門辦事以來,整合轄域內“小云”納入全市一片“大云”,逐步推進政務服務平臺的應用,打破了各領域各層級各自為政、陣地割據、系統分立的局面。截至今年底,全區平臺匯聚數據服務13萬余條,政務大數據平臺匯聚生成的海量數據庫,打破了“數據壁壘”和“信息孤島”;在食品經營許可事項中推行遠程視頻踏勘、創新應用智慧踏勘云平臺,實現部分領域和民生事項審批智能化、服務自助化、辦事移動化,并不斷向鎮街、社區延伸拓展,將政務服務事項全部納入平臺運行和管理,最終實現“一網通辦”。如今,德城區政務服務大廳網上辦件量占比達到50%。

  剛剛辦完企業開辦業務的市民章女士高興地說,現在“智慧政務”太好了,網上申請提交材料,來到政務中心一次性辦理了開辦企業所需的好幾項業務。而在以前要往返工商、銀行、稅務、社保等多個部門,如今政府數據共享平臺打通了部門之間的信息壁壘,企業開辦業務做到了“立等可取”。

  強化協同應用 “數據”跑“一鏈通辦”

  “信息多跑路,群眾少跑腿”。德城區行政審批服務局堅持以公眾為中心,全力打造“互聯網+政務服務”新模式以來,從推動“一窗式”無差別綜合受理一體化,到云上系統集成流程信息化,再到“信息集成、數據共享、業務協同”政務智慧化,兩年時間實現“三級跳”,把大數據理念引入辦事鏈條是一次革命性再造,平臺互通數據共享,讓“進一門、到一窗、辦一次”成為現實。

  站在辦事人角度,圍繞辦成“一件事”,突出與企業生產經營、群眾生活密切相關的重點領域和高頻辦理事項,把“碎片”合并進“整體”,按鏈條優化企業開辦、食藥許可申請、工程建設項目審批、教育機構設立等事項,“一鏈通辦”加速破解了“準入不準營”和辦照容易辦證難問題。同時將電子證照共享、互認作為打造“協同政務”的抓手,推動信息資源跨領域、跨層級“依職能按需共享”,把部門的“小算盤”編織成了“一張網”。過去三個工作日辦結的建設項目施工許可證,通過電子證照、文件共享集成,實現當日受理、當日審批、當日發證。

  德城區行政審批服務局業務指導相關負責人介紹,改革之前市民在辦理公積金、公證等業務時,往往需要攜帶大量的證明、證照,反復復印、提交,而隨著電子證照的應用,現在這一問題已經得到徹底解決。

  數據跑上指尖 移動政務“掌上辦”

  “指尖辦、不離家”。從依托以“一枚公章管審批”為起點的“互聯網+政務服務”改革大幕拉起,歷經兩年的穩步推進,商事登記、食藥經營許可業務“信息集成、數據共享、業務協同”政務智慧化路徑得以實現,成為“互聯網+政務服務”改革之路上最艱難卻最耀眼的“亮點”。前不久,記者在德城區政務中心與一位市民一同體驗辦理食品經營許可,以往讓經營業戶撓頭的業務,不到兩個小時就順利辦完??吹绞忻衲樕蠞M意的笑容,深切感受到了他們對“智慧城市”的贊許。

  12月4日14點30分,市民張先生通過德城區行政審批服務局微信公眾號,按照相關操作進行企業登記信息的查詢業務辦理。從打開微信公眾號,到查詢到相關信息,全程總耗時2分45秒。如此方便快捷,讓參與體驗的張先生贊不絕口。值得一提的是,此項查詢業務,只需簡單的四步即可完成。關注“德州市德城區行政審批服務局”微信公眾號、在“我的主頁”進入檔案查詢模塊、進行手機認證、填寫企業名稱,查詢、下載,很快企業檔案就出現在手機上,真正的“指尖操作”,實打實的方便快捷。

  德城區行政審批服務局黨組書記、局長肖剛介紹,下一步,德城區將繼續完備智慧高效政務服務綜合體的建設,搭建智慧審批平臺,啟動審批執法監督權力運行“數據鐵籠”,以攻堅決勝的信心和勇氣,立足德州、對標全省,力爭在優化營商環境上取得更大突破。

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責任編輯:wuwenfei